السياسات والبيانات النظامية

شروط الاشتراك والخدمة

هذه صياغة تعريفية أولية. عند طلب الاشتراك، يجب تزويد المشترك بالعقد المعتمد وملاحقه وبيان الباقة والسرعة والسعر ومدتها وأي رسوم إضافية.

1. توافر الخدمة مرتبط بموقع المشترك والوسائط المتاحة ونطاق الترخيص.
2. تبدأ الخدمة ومدتها وحقوق الفسخ والإيقاف وفق العقد المكتوب المعتمد من الشركة والجهات المختصة عند الاقتضاء.
3. تُعلن الأسعار المعتمدة باللغة العربية وبالليرة السورية في صفحة التعرفة، مع أي رسوم تركيب أو تجهيزات.
4. يحق للمشترك الاطلاع على شروط الباقة وطلب توضيح لأي بند قبل التوقيع.
5. يُبلَّغ المشترك بأي تغيير وفق القواعد التنظيمية والعقد الساري.

للحصول على نسخة العقد الرسمية: راسل الشركة.

سياسة الخصوصية

لا تجمع هذه النسخة الثابتة من الموقع بيانات النماذج على خادم ExaNet؛ إذ يفتح النموذج تطبيق البريد أو واتساب لإنشاء رسالة يراجعها المستخدم ثم يرسلها. قد يسجل مستضيف الموقع بيانات تقنية لأغراض التشغيل والأمان بحسب إعداداته، كما تخضع الخدمات الخارجية لسياساتها الخاصة.

1. البيانات: قد تتضمن المراسلات الاسم ورقم الاتصال وموقع الخدمة وتفاصيل الطلب التي يختار المستخدم إرسالها.
2. الغرض: دراسة الطلب والرد عليه ومتابعة الخدمات والشكاوى، وفق الأسس القانونية ذات الصلة.
3. الحماية: لا تُطلب كلمات مرور الحسابات أو تفاصيل البطاقات المصرفية في نماذج الموقع.
4. الخدمات الخارجية: بوابة المشتركين وتطبيقات البريد وواتساب خدمات منفصلة عن صفحات الموقع العامة.
5. الاستفسار: يمكن إرسال استفسارات الخصوصية إلى info@exa-net.net.

يجب إعداد السياسة النهائية وفق ممارسات معالجة البيانات الفعلية، واستضافة الموقع، وآليات الاحتفاظ بالبيانات، والعقود المطبقة قبل النشر.

حقوق المشترك وإدارة الشكاوى

1. معرفة هوية الشركة وشروط الخدمة والتعرفة النافذة قبل الاشتراك.
2. الحصول على نسخة من العقد والملاحق التي تحدد موضوع الخدمة والتزامات الطرفين.
3. الاستفسار عن الفواتير والرسوم وتقديم الشكاوى عبر صفحة الدعم والشكاوى.
4. طلب توضيح شروط تعليق الخدمة أو إنهاء الاشتراك وفق العقد والأنظمة السارية.
5. متابعة شكواه عبر وسائل التواصل المعتمدة والجهات التنظيمية المختصة بحسب الإجراءات النافذة.

الإفصاح عن الشركة والتراخيص

البريد: info@exa-net.net | الهاتف: +90 555 106 96 80